Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização da plataforma AdvancedAgent, produto da Advanced Assessoria Digital (CNPJ 50.207.812/0001-83). Ao contratar ou utilizar o serviço, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estas condições.
1. Objeto
O AdvancedAgent é uma plataforma de automação de atendimento via WhatsApp que permite qualificar leads, roteá-los para setores responsáveis e integrar-se a provedores de mensageria como Evolution API e Z-API.
2. Cadastro e conta
- O usuário deve fornecer informações verdadeiras, atuais e completas.
- O acesso ao painel é pessoal e intransferível; o cliente é responsável pela guarda das credenciais.
- A Advanced pode suspender contas em caso de uso indevido, inadimplência ou violação destes Termos.
3. Planos e pagamento
Os planos comerciais (Prata, Gold e Advanced) são apresentados na página institucional. Os valores mensais e de setup são cobrados conforme o plano contratado. O plano Advanced é comercializado sob consulta.
4. Uso aceitável
É vedado ao usuário:
- Enviar mensagens não solicitadas (spam) ou conteúdo ilícito;
- Violar políticas do WhatsApp/Meta ou de provedores de mensageria integrados;
- Utilizar a plataforma para fraudes, discriminação ou práticas abusivas;
- Realizar engenharia reversa, cópia ou revenda não autorizada do software.
5. Responsabilidades do cliente
- Manter sua instância do WhatsApp ativa e em conformidade com as regras do Meta;
- Configurar corretamente fluxos, horários e setores responsáveis;
- Obter consentimento adequado dos titulares antes de iniciar comunicações automatizadas.
6. Propriedade intelectual
Todos os direitos sobre o software, marca, layout, código-fonte e materiais do AdvancedAgent pertencem à Advanced Assessoria Digital. A contratação não transfere titularidade, apenas concede licença de uso limitada, não exclusiva e revogável.
7. Disponibilidade e suporte
Envidamos esforços para manter a plataforma disponível 24/7, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas quando possível. O suporte é prestado nos canais oficiais em horário comercial.
8. Limitação de responsabilidade
A Advanced não se responsabiliza por indisponibilidades causadas por terceiros (WhatsApp, provedores de infraestrutura), uso indevido pelo cliente ou lucros cessantes. A responsabilidade máxima limita-se ao valor efetivamente pago pelo cliente nos últimos 3 (três) meses.
9. Rescisão
Qualquer parte pode rescindir o contrato mediante aviso prévio. Em caso de inadimplência ou violação destes Termos, a Advanced pode suspender o acesso imediatamente.
10. Alterações dos Termos
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.
11. Foro
Fica eleito o foro da comarca de João Monlevade — MG para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas para contato@advancedassessoria.com.br.